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Definizioni

● Con “Utente” si intende l’utilizzatore del sito web. È considerato suo utilizzatore chiunque acceda al Sito;

● Con “Contratto”: si intende l’Ordine e la conferma dell’Ordine;

● Con “Acquirente” si intende la persona il cui nome è indicato sull’Ordine;

● Con “Difettoso” si intende un prodotto con difetti o danneggiamenti; imperfetto o difettoso;

● Con “Ordine” si intende l’ordine del Prodotto effettuato dal Sito;

● Con “Prezzo” si intende il prezzo in vigore al momento di inoltro dell’ordine, comprensivo dei costi di spedizione e imballaggio, nonché di tutte le tasse applicabili (con esclusione di tutte le imposte e tasse che l’Acquirente è tenuto a pagare ai sensi della sezione “Prezzo e pagamento” dei presenti termini e condizioni), soggetto a eventuali promozioni o sconti applicabili;

● Con “Termini e condizioni” si intendono i termini e le condizioni standard illustrati nel presente documento.


Accesso e utilizzo del Sito

Utilizzando il Sito e/o ordinando il Prodotto, l’Acquirente dichiara di aver letto, compreso e di essere vincolato dai presenti termini e condizioni. L’utente accede al Sito sotto sua responsabilità, impegnandosi ad utilizzare il Sito web in modo conforme alla Legge, e a non realizzare nessuna modifica che possa danneggiare l’immagine, gli interessi o i diritti di The Story Tailors S.L o di terzi, così come modifiche che possano sopraccaricare, danneggiare o rendere inutilizzabile la pagina web, i servizi o anche l’apparecchiatura informatica. L’utente risponderà di tutti i danni o pericoli che possano derivare come conseguenza dell’inadempienza delle suddette obbligazioni. L’accesso al Sito richiede l’intervento di terzi, per questo motivo può essere sospeso, cancellato o risultare inaccessibile per circostanze aliene non dipendenti dalla nostra volontà. The Story Tailors, S.L non si assume alcuna responsabilità per danni o pericoli che possano prodursi come conseguenza di quanto detto. E’ compito dell’utente adottare le misure necessarie che gli consentono di individuare ed eliminare eventuali virus o qualsiasi altro pericolo che possa alterare il suo sistema informatico.

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Protezione dei dati e privacy

Il semplice accesso al Sito non implica né richiede all’Utente di inserire i suoi dati personali, The Story Tailors vi informerà quando sarà richiesto di inserire i vostri dati personali. Potremo utilizzare i dati personali dell’Acquirente raccolti esclusivamente in conformità all’Informativa sulla Privacy del Venditore che forma parte integrante dei presenti termini e condizioni che si consiglia di leggere. Accettando i presenti termini e condizioni l’Acquirente accetta e acconsente anche all’Informativa sulla Privacy del Venditore.

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I dati personali racconti, nei moduli di richiesta informazioni o durante il processo di acquisto, saranno oggetto di un trattamento automatizzato o misto e verranno incorporati nel file corrispondente, il cui titolo corrisponde a The Story Tailors. Utilizzeremo queste informazioni con lo scopo di gestire, fornire, ampliare e migliorare i servizi offerti sul Sito, in modo da inviare forme di indagine, studiare l’uso dei servizi da parte di utenti registrati, di inviare aggiornamenti di servizio e per inviare informazioni e/o promozioni in merito ai nostri nostri e servizi offerti solamente agli utenti che hanno acconsentito ricevere tali informazioni/promozioni dal Sito tramite posta elettronica.

The Story Tailors ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e per evitare l’alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati immagazzinati e dei rischi a cui sono esposti, proveniente di a da azioni umane che dall’ambiente fisico o naturale. Saranno adottate misure tecniche e organizzative per raggiungere gli obiettivi fondamentali di sicurezza, come ad esempio: la massima riservatezza, intesa come la limitazione di accesso alle informazioni da parte di persone non autorizzato; integrità, intesa come il mantenimento di informazioni affidabili e di qualità, e la disponibilità, intesa come la garanzia di accesso al Information System, su apposita richiesta dell’utente autorizzato.

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Cookies

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Condizioni contrattuali 

Generali

Ignorando le seguenti Condizioni Generali l’Utente non ne annulla la validità. Il Sito è pensato e realizzato per Utenti adulti e i minori non sono autorizzati ad acquistare i nostri prodotti. È espressamente richiesto ai genitori o ai tutori legali di adottare le appropriate misure per impedire ai bambini di completare l’acquisto e registrarsi al Sito. L’iscrizione presuppone, da parte del cliente, la piena e incondizionata accettazione delle Condizioni previste.


Ordini e specifiche

Per effettuare un ordine occorre seguire la procedura d’ordine descritta sul Sito. Le informazioni sul Prezzo relativo a qualsiasi Prodotto e la procedura di pagamento sono indicate sul Sito.

Tutti i Prodotti possono essere acquistati salvo disponibilità e previa accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine senza alcun obbligo di fornire spiegazioni. Nessun ordine potrà essere considerato accettato dal Venditore finché non venga confermato senza condizioni nella Conferma d’ordine.

La Conferma d’ordine conterrà le specifiche dell’Ordine, il Prezzo e una stima dei tempi di consegna. È responsabilità dell’Acquirente contattare il Venditore e avvisarlo di eventuali inesattezze o errori dell’Ordine non appena sia ragionevolmente possibile (entro 20 ore dall'acquisto). L’inosservanza di tale indicazione potrebbe comportare l’invio di un Ordine inesatto. I tempi e le date di consegna sono puramente indicativi. Verrà compiuto ogni ragionevole sforzo per consegnare i beni entro i termini specificati, ma il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la mancata consegna entro i tempi previsti.

Il Venditore si impegna a illustrare e descrivere nel modo più accurato possibile i colori dei Prodotti stampati visualizzati sul sito, tuttavia non può rilasciare garanzie in merito all’effettiva corrispondenza tra i colori visualizzati sul monitor o sul cellulare dell’Acquirente e quelli dei Prodotti forniti.

Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche, sospendere o modificare in qualsiasi momento prodotti o servizi senza alcun preavviso, inoltre i prodotti potrebbero non essere più disponibili senza preavviso. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di mancanza di disponibilità di prodotti o servizi.

È responsabilità dell’utente mettersi in contatto con il Venditore e segnalare qualsiasi errore relativo all’ordine il più presto possibile. La mancata effettuazione di quanto detto potrebbe causare l’invio di un ordine erroneo. La comunicazione di qualsiasi errore effettuato durante l’ordinazione deve essere comunicato entro venti (20) ore dal momento in cui l’utente ha effettuato l’acquisto altrimenti l’ordine non potrà essere più modificato. Nel caso in cui venga consegna un ordine, ritenuto erroneo dall'Acquirente, ma prodotto seguendo la personalizzazione indicata nell'ordine, l’impresa non avrà alcun obbligo di realizzare un rimborso dell’acquisto.


Consegna e accettazione

Il Sito si impegna a servire il miglior servizio possibile e quindi a consegnare gli ordini effettuati nel minor tempo possibile. Al momento dell’acquisto viene indicata una data prevista per la consegna, la quale è però approssimativa. Il tempo di preparazione dell’ordine dipende per la maggior parte dalla disponibilità di terzi incaricati della stampa e del trasporto e della consegna dello stesso.Tutti i prodotti vengono spediti tramite Deutsche Post e consegnati in Italia da Poste Italiane.

Ogni libro è personalizzato e viene stampato al momento, dopo essere stato ordinato. La consegna, con invio standard, è prevista in 15 giorni lavorativi, mentre con il servizio di spedizione veloce in 10 giorni lavorativi. Nel caso di spedizione sulle isole i tempi di consegna potrebbero essere di 1 o 2 giorni lavorativi più lunghi.

Quando vengono effettuati ordini con più articoli per i quali si applica uno sconto cumulativo e quindi un prezzo minore, non viene effettuato il rimborso per singolo prodotto.

Il luogo di consegna dei Prodotti sarà indicato nell’Ordine e il mezzo di consegna utilizzato sarà Poste Italiane (se non concordato diversamente).

Nel caso di ordine di più Prodotti, il Venditore si riserva il diritto di evadere l’Ordine a consegne in lotti. In tal caso, i termini di ogni singola consegna saranno regolati da un contratto diverso.

Al momento della ricezione del/i Prodotto/i l’Acquirente dovrà ispezionarlo/i per rilevare eventuali vizi o difetti di conformità prima di sottoscrivere il documento di accettazione. La firma su tale documento costituirà la prova finale che i Prodotti sono privi di difetti o danni apparenti. Qualora i pacchi vengano accettati senza essere firmati, verranno considerati privi di difetti o danni.

Nel caso in cui i pacchi presentino segni di danneggiamento, si prega di dichiarare che risultano danneggiati, altrimenti non sarà possibile la sostituzione o il rimborso, al di fuori dei diritti legali.

L’Acquirente dovrà essere disponibile per la consegna alla data designata in quanto il postino eseguirà due soli tentativi di riconsegna, in seguito ai quali la consegna verrà rispedita al Venditore a spese dell’Acquirente. Se la consegna viene rifiutata o restituita per indirizzo errato, il costo per la restituzione verrà addebitato all’Acquirente.

Nel caso in cui non si provveda, senza una giusta causa, ad accettare la consegna dell’Ordine, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare il prezzo.


Prezzo e pagamento

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti prima che l’Acquirente porti a termine un ordine.

Nonostante i migliori sforzi del Venditore, alcuni Prodotti elencati potrebbero riportare prezzi non corretti o subire una variazione di prezzo tra il periodo di formulazione dell’ordine e l’accettazione da parte del Venditore. Generalmente, in linea con la procedura di spedizione del Venditore i prezzi vengono verificati e, qualora un Prodotto abbia un prezzo effettivo minore di quello indicato, al momento della spedizione verrà addebitato il prezzo inferiore. Se invece il prezzo effettivo di un Prodotto fosse superiore a quello riportato sul Sito, il Venditore provvederà, a sua discrezione, a contattare l’Acquirente informandolo della questione, o a rifiutare l’ordine, dandone comunicazione all’Acquirente in modo da consentirgli, qualora lo desideri, di effettuare un nuovo ordine al prezzo effettivo.

Tutti i prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa. L’ IVA viene calcolata in base al valore finale dell’ordine, in Euro en nella percentuale in vigore all’ora in cui l’ordine viene effettuato.

Il pagamento dovrà essere eseguito tramite fornitori di servizi di pagamento (Paypal or Adyen BV) al momento dell’effettuazione dell’Ordine accettato dal Venditore. A questo punto verrà effettuato il pagamento integrale e il Contratto potrà ritenersi concluso. All’Acquirente verrà richiesto di fornire i dettagli del pagamento ai relativi fornitori dei servizi di pagamento e potrebbe essere richiesta l’accettazione di ulteriori condizioni relative all’utilizzo del servizio. Con il presente contratto il Venditore declina ed esclude, nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, qualsiasi responsabilità derivante da o in connessione con l’utilizzo dei servizi di pagamento di fornitori terzi.

L’Acquirente garantisce che tutti i dati forniti al Venditore al fine dell’Ordine e della consegna sono corretti, che il metodo di pagamento scelto è di proprietà del Venditore e che sono disponibili fondi o risorse di credito sufficienti per coprire interamente il costo dei Prodotti ordinati.

Per l'effettuazione dell'Ordine accettiamo le seguenti forme di pagamento: Paypal e le maggiori carte di credito quali VISA, Master Card e American Express.


Restituzioni, rimborsi e diritti di recesso

L’Acquirente avrà il diritto di annullare qualsiasi Ordine di Prodotti solo nei seguenti casi:

(a) nelle seguenti 20 ore dopo la conferma dell'ordine (fatta eccezione per gli ordini prioritari).

(b) qualora il Venditore non abbia consegnato i Prodotti entro 35 giorni dalla data dell’Ordine;

(c) nel caso di prodotti difettosi, non appena possibile dopo l’identificazione del difetto o danneggiamento (si supporrà che l’ispezione dei Prodotti da parte dell’Acquirente avvenga entro termini ragionevolmente brevi dalla consegna e, ad ogni modo, non superiori a 14 giorni dalla data di consegna).

Nei casi di annullamento previsti dalla condizione (a), (b) o (c) di cui sopra, il Venditore sarà tenuto a versare tutti gli importi pagati (ivi incluse eventuali spese iniziali e di riconsegna).

Le richieste di recesso dovranno essere inviate via email all’indirizzo supporto@lamagiadelmionome.it.

A scanso di equivoci, eccetto nel caso di Prodotti difettosi o danneggiati, nessuna clausola dei presenti termini e condizioni conferirà all’Acquirente alcun diritto di annullamento di un Ordine di Prodotti in quanto, per le proprie caratteristiche, sono stati creati e personalizzati in base delle indicazioni dell’Acquirente.

La presente sezione non pregiudica i diritti legali dell’Acquirente.

Secondo la normativa sui diritti dei consumatori, i beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati sono esclusi dal seguire la nuova disciplina del diritto di recesso stilato in data 13 Giugno 2014.

Piattaforma della Commissione Europea per articolo 14 della REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013: 
La Commissione europea prevede una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile ahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La partecipazione a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad una commissione di giudizio dei consumatori non è obbligatoria ed è completamente volontaria.


Registrazione e password di accesso

Il Sito fornisce a tutti gli Utenti la possibilità di creare un account personale, attraverso un nome utente, l’email utilizzata al momento dell’acquisto e una password di accesso.

L’account, e tutti i dettagli relativi, è unico, personale e non trasferibile, essendo necessario per accedere a determinati servizi inclusi nel Sito e per l’amministrazione del profilo stesso.

L’Utente dovrà mantenere la riservatezza della sua password e dovrebbe richiedere di modificarla in caso di perdita, conoscenza da parte di altre persone o qualsiasi altra circostanza che possa impedire e ostacolare il normale funzionamento dell’accesso.

Il Sito si riserva il diritto di annullare, a sua discrezione, la password di qualsiasi Utente quando ci sono circostanze che si presumono illecite. L’Utente si assume la piena responsabilità del proprio uso dei diversi servizi e prodotti che richiedono l’accesso tramite password. Inoltre, l’Utente si assume tutti gli obblighi che derivano da terze persone, servizi e prodotti che richiedono la password dell’Utente. Il Sito rifiuta ogni responsabilità per un uso improprio, accidentale o fraudolento di un account utente da parte di una terza persona che non è il proprietario previsto del suddetto account.


Responsabilità

Il Venditore garantisce che tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito siano di qualità soddisfacente e ragionevolmente idonei all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Venditore non riconosce tutte le altre condizioni, rappresentazioni, dichiarazioni e garanzie espresse o implicite (sia per diritto consuetudinario, uso, legge ordinaria o altre disposizioni).

La responsabilità del Venditore per le perdite subite dall’Acquirente in seguito all’inadempimento del presente contratto è strettamente limitata al prezzo di acquisto netto del Prodotto (escluse le tasse e le spese di consegna).

Nulla di quanto stabilito nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore per: morte o lesioni personali causate da sua negligenza; perdite subite come conseguenza dell’aver fatto affidamento su una sua dichiarazione fraudolenta; qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge.

L’Acquirente accetta esplicitamente che l’utilizzo e la navigazione del Sito e l’utilizzo del Contenuto del Sito sono a proprio rischio.

Fermo restando quanto precede, l’Acquirente riconosce che il Venditore non è responsabile per: (a) eventuali perdite, rivendicazioni o danni diretti; (b) eventuali perdite, rivendicazioni o danni indiretti, oppure danni punitivi, speciali, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo che non siano direttamente connessi all’evento che ha comportato la rivendicazione; o (c) eventuali perdite di profitto, perdite di guadagni o alterazioni di dati (sia dirette che indirette), basate su un contratto, su illecito (compresa la negligenza), su responsabilità oggettiva o altro, che derivino o siano connesse in qualsiasi modo a quanto segue: (i) l’utilizzo del Sito o del Contenuto del Sito; (ii) le presenti Condizioni (iii) i Prodotti (iv) l’inadempimento o ritardo nell’uso di qualsiasi componente del Sito, il Contenuto del Sito, o qualsiasi servizio, compresa, senza limitazioni, qualsiasi indisponibilità del Sito, del Contenuto del Sito o dei servizi, indipendentemente dalla durata di qualsiasi periodo di indisponibilità; (v) l’utilizzo o affidamento fatto su qualsiasi Contenuto del Sito o su altre informazioni, materiali, software, prodotti, servizi e relativi grafici ottenuti attraverso il Sito, in tutti i casi anche se il Venditore è stato avvertito della possibilità di tale perdite o danni.

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Le norme applicabili nel Paese di residenza dell’Acquirente potrebbero non consentire limitazioni o esclusioni di responsabilità o danni incidentali o consequenziali, pertanto le summenzionate limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili all’Acquirente.

Alla luce del rischio insito nell’utilizzo di internet, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o virus che potrebbero infettare il computer dell’Acquirente o altri dispositivi durante la navigazione del Sito. Il download e l’acquisizione di eventuali Contenuti del Sito attraverso il Sito avvengono a propria discrezione e rischio. L’Acquirente sarà pertanto ritenuto l’unico responsabile in caso di danni arrecati al proprio computer o di perdite di dati risultanti dal download o dall’acquisizione di eventuali Contenuti del Sito.


Rischio e proprietà

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Esclusioni e limitazioni di responsabilità

Nonostante il Venditore si impegni a garantire che le informazioni contenute sul Sito (“Contenuto del Sito”) siano corrette e senza errori, non può garantire l’accuratezza e la completezza del Contenuto del Sito. Il Venditore si riserva la facoltà di apportare modifiche al Contenuto del Sito o ai prodotti, ai prezzi, alle tasse indicati nello stesso in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Contenuto del Sito potrebbe non essere aggiornato e il Venditore non si assume l’obbligo di aggiornarlo.

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Di conseguenza, a meno che non sia espressamente contemplato nei presenti termini e condizioni, il Sito e tutto il Contenuto del Sito sono messi a disposizione "allo stato di fatto", “come disponibile” senza garanzie di alcun genere, espresse o tacite (sia per diritto consuetudinario, uso, legge ordinaria o altre disposizioni). Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Venditore non riconosce tutte le altre condizioni, rappresentazioni, dichiarazioni e garanzie, (comprese, tra le altre, le garanzie implicite di idoneità per un particolare scopo del Sito o del Contenuto del Sito o di non violazione di diritti di terze parti in relazione all’uso del Sito o al Contenuto del Sito).

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Links

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Il Sito utilizza i social network per promuovere eventi, servizi e prodotti e raggiungere più destinatari possibili, ma le condizioni legali sono stabilite dagli stessi social network.

L’Utente può trovare nel Sito o nelle nostre comunicazioni, banner di terze parti che collaborano con il Venditore e che pubblicizzano i loro prodotti o servizi.

È necessario che l’Utente attivi appositamente quest’ultima in modo da stabilire un rapporto solo tra l’Utente interessato e l’inserzionista collaboratore.


Indennizzo

L’Acquirente si impegna a risarcire, difendere e tenere indenne il Venditore e i relativi affiliati, dipendenti, funzionari, rappresentanti e provider di servizi esterni da qualsiasi rivendicazione e, responsabilità, (ivi incluse le spese legali) (siano o meno prevedibili o evitabili) subite o sostenute dalle suddette parti e da richieste di risarcimento o azioni giudiziarie avviate o preannunciate derivanti o connesse all’utilizzo del Sito da parte dell’Acquirente, al Contenuto del Sito, o ai servizi forniti attraverso il Sito, o alla condotta dell’Acquirente in relazione al Sito o ai servizi forniti o ad altri utilizzatori del Sito, con eventuali acquisti, transazioni, trattative o accordi con terze parti tramite il Sito o su un sito di terze parti, oppure eventuali violazioni delle presenti Condizioni generali d’uso o di leggi o diritti di terze parti.


Risoluzione

A propria discrezione, il Venditore potrà rimuovere il Sito e interrompere la fornitura dei servizi per qualsiasi ragione.

A propria discrezione, il Venditore potrà sospendere l’accesso dell’Acquirente al Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.


Legge applicabile

Il presente contratto sarà regolato dalla legge spagnola e sottoposto alla giurisdizione dei tribunali della Spagna. Ogni violazione dei Termini e Condizioni può essere perseguita per vie legali. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di tutte le spese necessarie per l’azione legale.

L’Utente inoltre concorda che il Venditore non è responsabile per loro e per terzi in caso di interruzione dell’accesso a seguito di una loro violazione. Inoltre, ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento Europeo (EU) 524/2013 e con l’obiettivo di garantire i diritti dei consumatori per ogni tipo di controversie, con risoluzioni rapidi ed eque, la Commissione europea prevede una Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) accessibile a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La partecipazione a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi ad una commissione di giudizio dei consumatori non è obbligatoria ed è completamente volontaria.